La giocatrice della Repubblica Ceca si trova ad affrontare il blocco del conto da parte del Blitz-Fun Casino dopo una richiesta di prelievo di circa 30.000 corone ceche. Il casinò sostiene che la giocatrice abbia infranto le regole, ma non specifica quali, e si rifiuta di restituirle i fondi depositati. La giocatrice chiede chiarimenti sulla presunta violazione e il rimborso delle sue vincite.
Blitzgo.Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una richiesta di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 0h 25m 8s
Blitzgo.Bet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Blitz-Fun Casino ha bloccato il mio account dopo la mia vincita e si rifiuta di prelevare i fondi.
Ho effettuato un deposito con i miei fondi, ho utilizzato il bonus di benvenuto e ho giocato come al solito. Dopo aver soddisfatto le condizioni, ho richiesto un prelievo di circa 30.000 corone ceche.
Il prelievo non è stato elaborato per oltre due settimane e il mio account è stato successivamente bloccato. Il casinò sostiene che ho infranto le regole, ma si rifiuta di specificare quale regola specifica sia stata violata.
Allo stesso tempo, si rifiutano di restituirmi i fondi da me depositati.
Chiedo una spiegazione specifica della presunta violazione delle regole e, idealmente, il rimborso delle mie vincite o almeno del denaro reale depositato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Cara AnnAnn,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
