Il ritiro del giocatore è ritardato di un giorno. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Blizz Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 193.035 TRX
Blizz Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Cara squadra,
Ho giocato a Casino Blizz. Si tratta del valore crittografico di 193035 TRX (attualmente circa $ 13000).
Secondo i T&C, il pagamento dovrebbe essere immediato. Secondo un sostenitore, può succedere che i singoli pagamenti possano richiedere dalle 12 alle 24 ore.
Il mio prelievo è stato pagato circa 21 ore fa, ma dubito fortemente che il prelievo verrà pagato entro le prossime 3 ore. Inoltre, un agente mi aveva assicurato che non avrebbero dovuto esserci problemi con il pagamento (questo era prima della richiesta di pagamento).
In un'altra conversazione con un dipendente, mi è stato assicurato che sarei stato pagato presto (la conversazione è avvenuta 9 ore fa).
In una conversazione di pochi minuti fa, sono stato nuovamente avvertito di pazientare e di nuovo ho fatto notare che sarei stato informato via e-mail. Dato che è un nuovo casinò, non sono del tutto a mio agio.
Allo stesso modo, nei T&C non è menzionato da nessuna parte che una tassa del 4% viene addebitata sul pagamento (che viene effettuato tramite Coinspaid e non direttamente sulla blockchain). Questo è diviso 50:50 tra il casinò e il giocatore.
Chiedo il tuo aiuto. Se il pagamento viene effettuato entro le prossime tre ore, ti contatterò di nuovo.
In allegato tutte le conversazioni con gli agenti e le immagini.
Grazie molto.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao gamblejoe52,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Blizz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Nick,
Grazie per aver aperto questo caso.
Ho inviato un'e-mail all'assistenza qualche ora fa. Ora mi hanno chiesto di caricare i soliti documenti per la verifica. Contradittorio al supporto dal vivo.
Al momento posso caricare solo i miei documenti di verifica dell'identità. Solo quando questi sono stati approvati posso verificare il mio indirizzo...
Non capisco davvero perché non puoi caricare i dati richiesti tutti in una volta. Questo allunga inutilmente il processo di verifica.
Ho richiesto il bonus sul 1° deposito.
Calorosi saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Scusa la mia paranoia.
Ho ricevuto il mio pagamento. A causa delle diverse dichiarazioni del personale di supporto e dell'e-mail di supporto, ero molto sospettoso. Purtroppo non sarebbe stata la prima volta.
Il reclamo può essere chiuso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Scusa, ho visto solo ora il post.
Penso anche che come giocatore devi capire che un casinò deve rispettare determinati regolamenti e questa non è una tattica di stallo. Ci hai minacciato di denunciare Curacao dopo il primo giorno anche se abbiamo appena iniziato a elaborare i documenti KYC. Allo stesso modo, la dichiarazione secondo cui l'agente di supporto della chat dal vivo ha fornito informazioni errate, in questo momento non era richiesta alcuna query KYC e la chat dal vivo non è responsabile di ciò, ma del nostro dipartimento di conformità.
Posso capire che ci sono molte pecore nere in questo settore e spero che siamo stati in grado di soddisfarti in una certa misura.
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