Il giocatore messicano ha riscontrato problemi con il casinò, poiché il suo pagamento era stato confermato ma non ancora ricevuto dopo diversi tentativi. Aveva pianificato di annullare il prelievo a causa della mancata risposta del team finanziario. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato il pagamento poco dopo l'invio del reclamo del giocatore. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla conferma del pagamento.
Blockbets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$150
Blockbets Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Il casinò mi ha appena detto la stessa cosa: che il loro team finanziario non risponde, che sono in attesa di risposta, che il pagamento è contrassegnato come confermato ma non è arrivato. L'avevo già fatto tre volte, quindi è meglio annullarlo.
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9 mesi fa
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Caro albertocasino,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Blockbets Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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8 mesi fa
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Ciao albertocasino,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Salve, pensavo di aver risposto subito. Mi dispiace. Il casinò ha pagato Natalia quasi contemporaneamente alla risposta al mio reclamo. Tutto a posto, è stato solo un ritardo. Grazie.
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8 mesi fa
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Caro albertocasino,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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