Blockbets Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori verranno annullate.

Diversi prelievi sono stati annullati senza motivo, e in precedenza ne avevo prelevati 1.000 con successo. La verifica KYC è stata superata. Il primo prelievo è stato di 830 e mi è stato comunicato che il limite giornaliero di prelievo era stato superato, mentre il limite massimo giornaliero è di 500, quindi ho modificato l'importo del prelievo, ma è stato comunque rifiutato senza motivo. Se il prelievo su questo sito web non va a buon fine, verrà visualizzata una colonna con il motivo, ma non viene specificato alcun motivo. Ho contattato il servizio clienti e ho suggerito di riprovare. Non hanno ricevuto feedback dal reparto finanziario, quindi ho riprovato a prelevare. Dopo aver atteso, il prelievo è stato nuovamente annullato senza motivo. Sia il servizio clienti che il responsabile VIP mi hanno detto di non aver ricevuto feedback dal reparto finanziario. Non so perché. Ora chiedo di elaborare la mia richiesta di prelievo.

Cari HoustonRockets,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

Giusto per chiarire, è possibile che il problema sia legato al metodo di prelievo, nello specifico, stai cercando di prelevare tramite BTC invece che tramite USDT?

Potresti inoltre confermare quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito che ha portato a queste vincite?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi annullati? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Ho usato USDT per depositare 300, ho i miei soldi per vincere. Non ho usato alcuni bonus. Dato che l'importo massimo di prelievo giornaliero è di 500, in seguito ho provato sia USDT che BTC, ma sono stati tutti annullati senza motivo. Le foto sono state inviate alla tua email.

Cari HoustonRockets, vi preghiamo di notare che nella maggior parte dei casi i casinò richiedono ai giocatori di utilizzare lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi per i prelievi. Dato che avete depositato utilizzando USDT, è probabile che il casinò si aspetti che anche i prelievi vengano effettuati con USDT. L'utilizzo di un metodo diverso, come BTC, potrebbe comportare l'annullamento automatico del prelievo.

Certo che lo so. Il mio metodo di deposito era USDT, e poi anche il prelievo è stato effettuato in USDT. Solo che è stato annullato senza motivo. Ho riprovato con BTC. Puoi vedere lo screenshot che ti ho inviato, e il risultato è che sia il prelievo in USDT che quello in BTC sono stati annullati senza motivo.

Sono passati 8 giorni da quando ho avviato un prelievo. Ho aspettato 3 giorni per l'ultimo prelievo, ma è stato comunque rifiutato senza motivo. Il servizio clienti ha detto di non conoscerne il motivo e non ha ricevuto risposta dopo aver inviato un'e-mail. Sospettavano che si trattasse di un sito web truffaldino.

Ho ricevuto il prelievo e so che è dovuto a un problema con il gateway di pagamento. Per favore, aiutatemi a chiudere il reclamo. Grazie.

Cari HoustonRockets,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Dominika

Casino.Guru