Il giocatore indiano ha dovuto affrontare il blocco del suo conto e la confisca dei suoi fondi per un totale di 4373 INR senza preavviso da parte di Bluechip Casino. Le motivazioni della chiusura sono state contraddittorie e gli è stata ripetutamente richiesta una verifica, nonostante avesse già verificato la sua identità. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine né di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
BlueChip Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati e l'account bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.373 INR
BlueChip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Gentile guru del casinò, questo casinò Bluechip mi ha confiscato i miei fondi, ovvero 4373 INR, senza alcun preavviso e mi ha bloccato l'accesso al conto. Quando provo a contattarli, mi danno sempre scuse diverse. Prima hanno parlato della regola 3.33, poi della 5.1.8. Se chiedo all'assistenza clienti di risolvere il problema, mi rispondono che il motivo è un account duplicato. Al momento della creazione dell'account su questo sito web, ho immediatamente verificato il mio documento d'identità. Eppure, per questo prelievo specifico, chiedono nuovamente la verifica e non mi permettono di prelevare dal conto. Molti stanno riscontrando problemi a causa di bug e della verifica inefficace che hanno. Per favore, CasinoGuru, aiutami a recuperare i miei soldi da questo casinò Bluechip.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro gautamtheko,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con BlueChip Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai verificato i tuoi metodi di pagamento?
- Hai inviato richieste di prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao gautamtheko,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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