La giocatrice finlandese ha riscontrato un problema con il casinò che non ha elaborato il suo prelievo, nonostante il suo account fosse stato verificato un anno prima. Le comunicazioni tramite chat ed email hanno ripetutamente suggerito di attendere 48 ore. Il team Reclami ha mantenuto aperto il reclamo e ha prorogato i tempi di elaborazione di 7 giorni, ma alla fine lo ha chiuso per mancanza di risposta da parte della giocatrice.
BlueChip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
BlueChip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
TraduzioneIl casinò non paga il mio prelievo!
L'account è stato verificato un anno fa...chat ed email dicono sempre la stessa cosa, aspetta 48 ore 😀
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneCaro Toolo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Questo significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potresti cortesemente specificare quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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11 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo "riuscito" un anno fa, riuscito tra virgolette, perché poi alla fine ho dovuto cercare aiuto anche qui!
Questo ritiro è stato avviato il 9.4.25.
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11 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Toolo. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e, per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Toolo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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