Il giocatore indiano, cliente VIP abituale del casinò, sta riscontrando problemi con un prelievo che risulta completato nell'applicazione ma non è ancora arrivato sul suo conto bancario dal 31 agosto 2026. Nonostante i numerosi messaggi inviati all'assistenza e la documentazione fornita, non ha ricevuto alcuna soluzione ed è frustrato dalla lunga attesa per la risoluzione del problema.
BlueChip Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 18h 15m 3s
BlueChip Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneSono un giocatore VIP abituale della vostra piattaforma di casinò Bluechip. Il 31 agosto 2026 ho riscontrato un problema durante la procedura di prelievo: l'applicazione risultava completata, ma il denaro non è stato effettivamente accreditato sul mio conto bancario. Da allora ho inviato numerosi messaggi e contattato l'assistenza clienti, ma non ho ancora ricevuto alcuna soluzione. L'assistenza clienti mi ha comunicato che ci sarebbero volute 72 ore per esaminare il mio caso, ma sono già trascorse più di 72 ore. Vi prego quindi di esaminare la questione con la massima priorità e di sollecitare il vostro dipartimento a una rapida risoluzione, in quanto giocatore VIP. Come richiesto dal vostro team, dispongo di tutti i dati bancari e posso fornire la documentazione richiesta.
Nonostante abbia fornito tutti i documenti e gli estratti conto bancari richiesti, sono passate più di 72 ore dalla risoluzione del mio problema.
Imps impiega davvero così tanto tempo per prelevare i soldi? 😡
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quale metodo di pagamento hai selezionato per le due richieste di prelievo che non hai ancora ricevuto?
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento in passato, sia per i depositi che per i prelievi?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito alle transazioni non accreditate?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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