BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Sunilbishnoi2,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Potrebbe gentilmente specificare il motivo per cui ha richiesto un rimborso al casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Cara Petra,

Grazie per la risposta. Ecco i dettagli che hai richiesto:

Giochi: Ho giocato principalmente ai giochi del casinò dal vivo.

Verifica: Il mio account è completamente verificato. Tutti i miei documenti sono stati accettati dal casinò prima che si verificasse questo problema.

Motivo del rimborso: Mi trovo in una situazione di vita o di morte. Mia figlia è in terapia intensiva e ho urgente bisogno del rimborso del deposito iniziale per pagare le sue cure salvavita.

Riguardo al blocco dell'account: non ero a conoscenza di altri account. Se è stato creato un altro account, si è trattato di un mio errore in buona fede e me ne scuso profondamente. Sono una persona semplice e non intendevo violare alcuna regola.

Imploro pietà per motivi umanitari. Vi prego di aiutarmi a recuperare il mio deposito da BlueChip. Questi soldi sono l'unica possibilità per salvare la vita di mia figlia. Spero vivamente che vogliate aiutare un padre disperato in questa situazione di emergenza.

Cordiali saluti,

Sunil B******

Carissimi,

Dopo un'attenta valutazione, ci dispiace informarla che il reclamo viene respinto.

Questa segnalazione è stata presentata da un utente che è stato precedentemente bannato dal nostro sito web a causa di un uso improprio ripetuto del nostro servizio, tra cui la fornitura di informazioni fuorvianti e lo svolgimento di comunicazioni inappropriate. In queste circostanze, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza.

Caro Sunil, ti informiamo che la creazione di account aggiuntivi per aggirare questa restrizione non è consentita. Anche i nuovi account verranno bloccati.

Distinti saluti,

Petrolela

Team Casino.Guru