Il giocatore dall'India ha riscontrato un problema con Bluechip Casino, dove il suo account è stato bloccato nonostante fosse stato verificato. Ha provato a recuperare il suo saldo rimanente di quasi 5000 INR. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione del giocatore ma alla fine ha respinto il reclamo a causa di una conoscenza insufficiente dei problemi specificamente correlati alle scommesse sportive.
BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 5.000 INR
BlueChip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo un saldo rimanente nel casinò Bluechip di quasi 5000 INR. Innanzitutto hanno verificato il mio account al momento del prelievo, hanno riaperto la mia pagina di verifica e bloccato il mio account. [email nascosta da Casino Guru] è il mio collegamento ID e-mail con il mio account Bluechip
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneCaro Satish99,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa o se il tuo account è stato bloccato a causa di un problema con la verifica aggiuntiva?
Quali documenti ti sono stati richiesti per la verifica aggiuntiva?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
A che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Satish99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSì, ho completato la verifica completa del mio account. Quando ho effettuato il prelievo, mi hanno bloccato l'account. Gioco alle scommesse sportive. Quello è stato il mio primo prelievo, il mio saldo era di 5000 INR.
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Pertanto, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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