BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di molteplici violazioni.

Ho depositato ₹4000 il 2 febbraio 2025 e ho giocato alle slot, quindi ho effettuato un prelievo di ₹7400, quindi Bluechip mi ha chiesto di attendere 48 ore indicando il motivo come controllo di sicurezza. Poi il giorno dopo ho annullato il mio prelievo e ho giocato alla Roulette Live e dopo il mio saldo era di ₹18000 quindi ho effettuato un prelievo di ₹18000, poi Bluechip mi ha chiesto di nuovo di aspettare 48 ore dal mio ultimo prelievo di ₹18000, poi il 5 febbraio quando sono trascorse 48 ore mi hanno mandato un'e-mail che il mio prelievo era stato annullato a causa di un problema tecnico, quindi ho effettuato un nuovo prelievo, poi mi hanno chiesto di nuovo di aspettare 48 ore dal 5 al 7 febbraio, di nuovo hanno dato lo stesso motivo del controllo di sicurezza, e oggi quando sono trascorse 48 ore hanno bloccato il mio account, dicendo che hai più account e hai violato le regole 3.3, 9.6 e 10.1, ho chiesto loro le prove di più account o di qualsiasi frode che ho commesso poi hanno detto che il tuo account è bloccato in conformità con 10.1,

Per favore aiutatemi.

Caro Virendra1131,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Nessuno della mia famiglia o parente ha un account su Bluechip, quindi non c'è possibilità di avere lo stesso IP o più account.

Per ora non mi hanno chiesto di fare il KYC.

Mi hanno dato un bonus di ₹4000 sul mio deposito, chiedendomi di scommetterlo solo 1 volta alle slot, cosa che ho già fatto quando ho richiesto il mio primo prelievo di ₹7400, ma in seguito mi hanno chiesto di aspettare 48 ore per il controllo di sicurezza, poi il giorno dopo ho annullato il mio prelievo e ho giocato alla roulette dal vivo, ma non prima di aver scommesso 1 volta ₹8000 (₹4000 di deposito + ₹4000 di bonus in denaro reale) alle slot.

Grazie!

Grazie mille, Virendra1131, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Virendra1131 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a BlueChip Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato chiuso e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Caro Virendra1131,

Esatto, sono stati rilevati diversi account, cosa proibita dalla nostra regola 3.3 .

3.3 Il tuo account sul Sito Web deve essere registrato a tuo nome e cognome. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP. Tutti gli altri account aperti sul Sito Web saranno considerati "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un Account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un qualsiasi numero di Account duplicati, ci riserviamo il diritto di chiudere alcuni o tutti i tuoi account senza alcun indennizzo e di applicare le seguenti sanzioni:

3.3.1 Ogni azione eseguita utilizzando un Account Duplicato è considerata nulla.

3.3.2 Tutte le promozioni a cui ha partecipato l'Account Duplicato verranno annullate.

3.3.3 Tutte le vincite ottenute sul Conto Duplicato saranno nulle. Tutti i prelievi elaborati saranno annullati e dovranno essere restituiti alla Società.

3.3.4 L'account duplicato verrà chiuso senza possibilità di riapertura.

Siamo pronti a fornire tutte le prove di ciò ai rappresentanti di Guru Casino.

Distinti saluti,

Responsabile del servizio clienti BlueChip

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di BlueChip Casino. Sarebbe possibile fornirmi la prova di più account? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Carissimi,

Grazie per l'attesa!

Abbiamo inviato tutte le prove alla tua email. Grazie per l'opportunità offerta.

Distinti saluti,

Responsabile del servizio clienti BlueChip

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante del BlueChip Casino.

Gentile Virendra1131 , il casinò ci ha fornito prove sostanziali che dimostrano che ci sono più account associati al tuo. Sconsigliamo vivamente tale comportamento, in quanto potrebbe portare a situazioni simili in futuro. I casinò hanno sviluppato una serie di metodi sofisticati per rilevare e verificare tali attività e prendono queste questioni molto seriamente.

Alla luce delle prove presentate, riteniamo che le misure adottate dal casinò siano del tutto giustificate per mantenere l'integrità e l'equità delle proprie operazioni. Di conseguenza, ci dispiace informarti che dovremo respingere il tuo reclamo. Comprendiamo che questo potrebbe non essere il risultato che speravi e mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione. Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,

Pietro