BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di dati personali errati.

Ho attaccato il casinò Bluechip con la loro offerta in cui dovevo depositare 500 e ottenere 1500 freebet, quindi ho effettuato un deposito e ho ottenuto una freebet durante l'iscrizione a causa di problemi con gli appunti di Google, i dettagli dell'iscrizione, il primo e il secondo nome sono stati selezionati automaticamente da mio cugino, non me ne sono accorto, ma in seguito ho prelevato i fondi e ho ottenuto il mio primo prelievo, quindi ho effettuato un altro deposito di 4000 applicando il codice promozionale RMYOU con cui ho ottenuto un saldo reale al 100%, ovvero 8000 rupie con scommessa 1x, ho giocato con divertimento e scommessa, ho anche completato quasi, ho prelevato 10000+, non ricordavo che fosse fino a 20 k, quindi hanno chiesto il KYC poiché sono un utente reale, sono andato in chat e mi hanno detto di cambiare i dettagli del profilo e ho detto problemi, il loro supporto clienti mi ha detto di caricare il tuo KYC, il profilo sarebbe stato modificato automaticamente in seguito dopo gli invii, il KYC è stato eseguito. Inoltre, dopo pochi minuti hanno bloccato il mio account indicando come motivo 9.6 e 10.1, anche se gliel'ho detto. Posso completa la chiamata video in diretta anche se necessario ma dopo ho avuto alcuni problemi di salute per i quali non ho avuto tempo di cercare. Ma ora voglio giustizia senza motivo il mio account è bloccato.. Spero che il guru del casinò mi aiuti per questi problemi

Caro Vijeth,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Nota che, secondo i Termini e Condizioni di BlueChip Casino:

Il tuo account sul Sito Web deve essere registrato a tuo nome e cognome. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP. Tutti gli altri account aperti sul Sito Web saranno considerati "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un Account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un qualsiasi numero di Account duplicati, ci riserviamo il diritto di chiudere alcuni o tutti i tuoi account senza alcun indennizzo e di applicare le seguenti sanzioni:

• Ogni azione eseguita utilizzando un Account Duplicato è considerata nulla.
• Tutte le promozioni a cui ha partecipato l'Account Duplicato verranno annullate.
• Tutte le vincite ottenute sul Duplicate Account saranno nulle. Tutti i prelievi elaborati saranno annullati e dovranno essere restituiti alla Società.
• L'account duplicato verrà chiuso senza possibilità di riapertura.

Poiché ti sei registrato in questo casinò con i dati appartenenti a una terza parte, hai violato i Termini e Condizioni e non saremo in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso.

Distinti saluti

Veronica

Signore, no, è il mio nuovo account e il mio primo account, non un account multiplo. Posso anche partecipare alla procedura KYC tramite video? Sono pronto a controllare anche il mio IP e il mio indirizzo. Ti chiedo di chiedere a Bluechip la prova di ciò che hanno trovato.

L'assistenza clienti di Bluechip mi ha detto che se inviavo la richiesta KYC, il nome e l'indirizzo sarebbero stati modificati. Ho chiesto loro se andava contro il loro servizio e mi hanno risposto che il mio account sarebbe andato bene, non preoccupatevi, inviate i dettagli. Quindi ho inviato anche la mia richiesta KYC, anche se è stata verificata, ma in seguito è stata bloccata direttamente senza motivo.

Anche il casinò Bluechip stesso lo ha detto e io non ho più account, signore.

Anche se è il mio nuovo account, non è un duplicato e l'hanno approvato.

Mi dispiace, ma il tuo account del casinò è stato creato a nome di tuo cugino. Sfortunatamente, ciò significa che le informazioni fornite durante la registrazione non corrispondono ai tuoi documenti di identità, che sono un requisito per la verifica dell'account al casinò.

Poiché il nome sui tuoi documenti di identità non corrisponde al nome utilizzato per creare l'account, il casinò non è in grado di verificare il tuo account. Sfortunatamente, a causa di queste discrepanze, non siamo in grado di assisterti ulteriormente in questo caso.

Ti consigliamo di assicurarti che tutti i dettagli forniti al casinò siano accurati e riflettano la tua identità in futuro. Se hai altre preoccupazioni o domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Veronica