BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il mio account è stato bloccato il 15/02/2025, quando ho chiesto loro di inviare i tuoi dati KYC, ho inviato i miei dati KYC dopo di che, mi hanno detto che hai più account

Caro Raghavendra,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai utilizzato una VPN?

C'era ancora del saldo sul tuo conto quando è stato chiuso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Dalla mia famiglia ne è stato creato solo uno, ovvero il mio account... Nessun altro account è stato creato dai membri della mia famiglia, non hanno idea di cosa siano i casinò,,,

A proposito di KYC??...Il mio account non ha completato la verifica KYC, perché non hanno chiesto alcuna verifica KYC prima della chiusura dell'account...

Non ho alcun saldo sul mio conto,

Non ho usato nessuna VPN,

In realtà quel giorno in cui il mio account è stato bloccato, ha funzionato normalmente fino al pomeriggio... improvvisamente la sera è stato disconnesso, e quando ho provato ad accedere mi veniva mostrata una mail o una password errate, ho provato a reimpostare la password ma stesso problema... Prima hanno detto che il mio account era attivo, nessun problema per il mio account... Mi hanno detto di reimpostare la password e riprovare, ma non ha funzionato.

Dopodiché mi hanno chiesto KYC, poi ho inviato i miei dati via e-mail... dopo un giorno mi hanno detto che ero stato bloccato perché avevo creato più account...

Questa è tutta una sciocchezza da parte di Bluechip

Gentile Raghavendra, purtroppo, poiché non c'erano fondi nel tuo account al momento della chiusura, non siamo in grado di fornire assistenza per risolvere questa questione. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano account multipli, gioco irregolare o altre attività discutibili, o senza alcun motivo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.