BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao guru del casinò,

Il mio account Bluechip è stato bloccato,,,aiutami a sbloccare il mio account

Caro hajibasha439,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai ricevuto email dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? In tal caso, inoltrale a me all'indirizzo [email protected] .

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Qual era il saldo del tuo conto quando il casinò ha deciso di bloccarlo?

A che tipo di giochi hai giocato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho inviato la mia richiesta di prelievo, dopo 5 minuti ho ricevuto un'e-mail che diceva che il tuo prelievo era stato rifiutato, quindi ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che il tuo account era stato bloccato a causa dei termini e condizioni 3.5 e 3.3, che dicevano di aver creato più account.

Ma questo è il mio unico account,

Sì, l'ho completato un anno prima e anche oggi mi hanno chiesto un selfie e l'estratto conto bancario, poi ho inviato i miei documenti e dopo un'ora è apparso che il mio account era stato verificato con successo. Poi ho inviato la mia richiesta di prelievo e dopo 5 minuti il mio account è stato bloccato.

Sì, ho un saldo di 2200 rupie

Ho giocato alle slot e al casinò dal vivo

Grazie per la risposta.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

No, non c'è possibilità di creare più ID... Ne ho solo uno e anche a mio nome... Se hanno la prova di più account, mandatemi il prokf di più ID... Vinco senza bonus

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua vera posizione mentre accedi al sito web del casinò?

Hai sempre effettuato l'accesso al tuo account del casinò tramite il tuo dispositivo (cellulare o laptop)?

C'è la possibilità che alcuni dei tuoi amici o parenti abbiano avuto accesso ai loro account BlueChip Casino tramite il tuo dispositivo?

Non ho utilizzato alcun software VPN o di mascheramento IP.

Accedo sempre da un solo dispositivo (cellulare).

I miei amici e parenti non hanno idea dell'esistenza di questo casinò. Quindi non possono accedere con il mio account.

Grazie mille, hajibasha439, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao hajibasha439,

Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione.

Vorremmo invitare BlueChip Casino a partecipare alla conversazione.

Caro BlueChip Casino,

Vi prego di fornirmi qualsiasi prova a sostegno della presunta creazione di account multipli di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni a [email protected]

Grazie in anticipo.

Caro hajibasha439,

Grazie per l'attesa!

Il tuo account è stato bloccato a causa delle nostre regole 3.3 e 10.1 :

3.3 Il tuo account sul Sito Web deve essere registrato a tuo nome e cognome. È consentito un solo account per persona, per nucleo familiare/indirizzo, per numero di telefono/indirizzo email e per indirizzo IP. Qualsiasi altro account aperto sul Sito Web sarà considerato "Account Duplicato". Non devi tentare di aprire un Account Duplicato, nemmeno fornendo credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un qualsiasi numero di Account Duplicati, ci riserviamo il diritto di chiudere alcuni o tutti i tuoi account senza alcun indennizzo e di applicare le seguenti sanzioni:

3.3.1 Ogni azione eseguita utilizzando un Account Duplicato è considerata nulla.

3.3.2 Tutte le promozioni a cui ha partecipato l'Account Duplicato verranno annullate.

3.3.3 Qualsiasi vincita ottenuta sul Conto Duplicato sarà annullata. Tutti i prelievi elaborati saranno annullati e restituiti alla Società.

3.3.4 L'account duplicato verrà chiuso senza possibilità di riapertura.

10.1 La Società adotta una rigorosa politica antifrode e utilizza diversi strumenti e tecniche antifrode. La Società considera fraudolente le seguenti azioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;

sviluppo e utilizzo di strategie volte all'abuso infedele dei bonus;

azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;

fornitura di documenti contraffatti;

utilizzo di carte rubate;

creare più di un account per usufruire dei vantaggi promozionali della Società;

fornitura di dati di registrazione errati;

fornitura di documenti contraffatti.

Caro Michal,

Abbiamo inviato i documenti al tuo indirizzo email.

Grazie per averci offerto questa opportunità.

Distinti saluti,

Responsabile dell'assistenza clienti BlueChip.

Grazie per la tua e-mail e per le prove fornite, team di BlueChip Casino.

Caro hajibasha439,

Purtroppo, dopo aver raccolto e analizzato tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: account multipli/duplicati.

Le prove indicano la creazione di account multipli/duplicati dallo stesso dispositivo e la partecipazione a sessioni di gioco identiche o sorprendentemente simili. Come hai confermato, "I miei amici e parenti non hanno idea di questo casinò", tutto quanto sopra non può essere considerato una mera coincidenza. I casinò hanno una politica molto rigida in merito ai casi di account multipli/duplicati che sono stati utilizzati in questo modo, e il casinò ha agito in conformità con i propri termini e condizioni, come comunicato in precedenza dal team del casinò.

Ci dispiace non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò