BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ho un account su questo sito con verifica KYC, ma un giorno ho giocato e ho vinto. Quando ho provato a prelevare, mi è stato detto che dovevo prima effettuare un deposito, quindi ho depositato. Quando ho provato a prelevare di nuovo, mi hanno annullato la verifica KYC e me l'hanno richiesta di nuovo. L'ho fornita, ma l'hanno rifiutata e mi hanno bloccato l'account senza alcuna spiegazione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Raj0172,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
• Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
• Hai ancora accesso attivo al tuo account?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.