Il giocatore dall'India ha visto il suo account chiuso due ore dopo aver inviato un prelievo di 1500 € al Bluechip Casino, nonostante avesse depositato e giocato secondo le regole stabilite. Il casinò ha affermato che aveva violato i termini e le condizioni, cosa che lui ha negato. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di chiarimenti e documentazione, portando al rifiuto del reclamo.
BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 INR
BlueChip Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao guru del casinò,
Mi sono registrato al casinò Bluechip il 22 novembre 2024, deposito 1k con bonus di benvenuto. Dopo di che gioco 1x con il mio saldo reale, quindi invio un prelievo di 1500. Dopo due ore il mio account è stato chiuso. Non so perché hanno bloccato il mio account... Quando ho chiesto, mi hanno detto che hai violato i nostri termini e condizioni. Ma non ho violato alcun termine e condizione. Per favore, risolvi questo problema.
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1 anno fa
TraduzioneCaro pinjarimasthanvali10,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa? O hai almeno presentato documenti di identità al casinò?
Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato su [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pinjarimasthanvali10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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