BlueChip Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao Guru del Casinò,

Il mio account Bluechip è stato bloccato il 13/06/2024,,, Hanno detto che hai violato i nostri termini e condizioni... Per favore aiutami a riaprire il mio account

Caro shaikvali01963,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Avevi ancora del saldo residuo sul tuo conto del casinò?
• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Guru del Casinò,

Sì, ho inviato un prelievo di 2k o 4k, non ne ho idea, ma sicuramente ho inviato un prelievo di una certa somma, dopodiché il mio account è stato bloccato.

Ho giocato alle slot e al casinò dal vivo,

Sì, il mio KYC è stato completato con successo,

Quel giorno ho depositato 3 volte di seguito perché ho perso il mio importo, ecco perché ho depositato 3 o 4 volte di seguito. In quel momento sono stati aggiunti dei bonus alla mia sezione premi, non ho idea di quei bonus, ho perso tutto il mio saldo reale, poi ho notato che c'erano dei bonus nel mio account, quindi ho giocato con quel bonus e ho vinto una certa somma (2k o qualcosa del genere) e ho inviato un prelievo, dopo un po' hanno chiuso il mio account.

Grazie mille per la tua risposta, shaikvali01963. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Condivido lo screenshot della conversazione tra me e il casinò Bluechip nella tua posta elettronica

Ti ho già inviato uno screenshot della conversazione tra me e il casinò Bluechip alla tua e-mail ( ) e sto anche inviando qui

Potresti cortesemente chiarire ancora una volta quanti soldi avevi sul tuo conto del casinò prima che venisse bloccato?

Forse sono 2k... Ma non voglio quei soldi... Ho bisogno del mio conto bluechip

Si prega di comprendere che i casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo. Sfortunatamente, non indaghiamo sui motivi alla base della chiusura dell'account se l'unico interesse del giocatore è riaprire l'account.

Sì, sono interessato a riaprire il mio account

Per favore, rileggi il mio ultimo messaggio.

Ciao shaikvali01963,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.