La giocatrice neozelandese ha ricevuto un prelievo di $ 2000 che non è arrivato sul suo conto bancario, nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Sia il casinò che i fornitori di servizi di pagamento non sono stati di aiuto nel risolvere il problema. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta della giocatrice a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, che ha impedito l'indagine sulla questione.
Bluffbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non è stato contabilizzato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$2.000
Bluffbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho ricevuto un prelievo di $ 2000, ho fornito tutti i documenti per dire che non è arrivato sul mio conto bancario, tra cui lettera ed estratti conto della mia banca e mi hanno detto che non c'era nulla che potessero fare al riguardo. Ho provato a contattare i fornitori di servizi di pagamento, ma non hanno potuto fare nulla. Molto, molto deluso. È come se $ 2000 fossero appena andati in aria
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10 mesi fa
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Cara Amber12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bluffbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- È stato il tuo primo prelievo dal casinò utilizzando questo metodo di pagamento?
- Potresti confermare quando il casinò ha emesso il pagamento? Potresti condividere uno screenshot del pagamento, dato che sembra che la cronologia dei tuoi prelievi sia stata trovata nel profilo del tuo giocatore?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò giustificando le sue azioni? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Ti ho inviato i documenti tramite e-mail
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9 mesi fa
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Grazie per le vostre email.
- Potresti confermare quando hai richiesto un prelievo di 2000 NZD dal casinò? Potresti condividere uno screenshot della richiesta di pagamento, dato che sembra che la cronologia dei tuoi prelievi sia stata trovata nel profilo del tuo giocatore?
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9 mesi fa
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Ciao Amber12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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