Il giocatore dal Giappone ha dovuto affrontare continui problemi con la verifica KYC, che ha continuato a fallire nonostante i numerosi tentativi di invio. Il giocatore aveva inviato i documenti richiesti più volte, inclusi i selfie, ma il casinò ha affermato che i selfie non soddisfacevano i requisiti, causando ritardi nella sua richiesta di prelievo di 300 EUR effettuata il 30 dicembre. Il Complaints Team ha tentato di mediare la situazione, ma il giocatore ha espresso frustrazione per le richieste e i ritardi del casinò, decidendo infine di intraprendere un'azione legale. Il reclamo è stato successivamente respinto poiché il giocatore ha scelto di non collaborare ulteriormente con il casinò.
Bm.bet Casino - La verifica KYC del giocatore fallisce ripetutamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 300 €
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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