BoaBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Voglio sporgere questa denuncia affinché la gente possa vedere quanto Boabet sia senza speranza.

La verifica sta richiedendo un'eternità. Ho usato criptovalute per depositi e prelievi, usando Exodus. Exodus, come la maggior parte delle criptovalute, non ha un nome o un ID account associato all'utente.

Anche se provo a dirlo a Boabet, loro non capiscono e continuano a chiedere il nome sullo scambio di criptovalute (Exodus).

Lo fanno solo per ritardare il processo, è chiaro. Sono così deluso. Non usare questo casinò.

Prima dicono questo

"Ciao Tristan

Tieni presente che, per verificare il tuo account, i tuoi dati personali, come nome e cognome, devono essere visibili per verificare che il portafoglio elettronico ti appartenga.

Grazie per la comprensione in merito a questa questione."

Poi dico loro che non è possibile, ma mostro loro tutti gli screenshot delle mie criptovalute, spiegandoglielo chiaramente.

Poi, una settimana dopo, dopo aver provato a spiegarli più volte, ricevo questo:

"Tieni presente che, per verificare il tuo account, i tuoi dati personali, come nome e cognome, devono essere visibili per verificare che il portafoglio elettronico ti appartenga."

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro tristaninho,

Capisco quanto possa essere frustrante scoprire che un casinò non ti ha informato adeguatamente sulla procedura di verifica. Tuttavia, la maggior parte dei casinò effettua la verifica prima o poi: alcuni casinò non consentono ai giocatori di effettuare depositi prima di inviare i documenti, e altri casinò consentono ai giocatori di prelevare i primi o alcuni prelievi di importo inferiore senza la verifica, ma il più delle volte i casinò richiedono i documenti al momento del primo prelievo.

Non esiste una prassi standard in materia di verifica e non siamo nella posizione di penalizzare i casinò per il modo in cui decidono di gestire il loro processo di verifica.

Per chiarire il problema:

• Hai mai effettuato un prelievo in questo casinò?
• Puoi confermare la data esatta in cui hai richiesto per la prima volta il prelievo?
• Potresti farmi sapere se il casinò ha proposto altre opzioni per verificare il tuo metodo di pagamento, oltre a quella che hai già fornito?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra