La giocatrice tedesca aveva vinto quasi 4600 € al Boaboa Casino ma non riusciva più ad accedere al sito web, il che indicava che non era disponibile nel suo paese tramite il suo indirizzo IP. Inoltre, aveva un prelievo di 500 € in sospeso. Ha confermato di poter accedere al suo account tramite una VPN. A causa della mancanza di follow-up da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine chiuso.
BoaBoa Casino - Il giocatore non può accedere al sito web del casinò dopo aver vinto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.100 €
BoaBoa Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Buona giornata,
Ieri sera, stavo usando il sito web di Boaboa Casino. Ho vinto quasi 4600 €, e c'era anche un prelievo di 500 € già in sospeso. Ora, non riesco più ad accedere al sito web, e dice che non è disponibile nel mio paese tramite il mio indirizzo IP.
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11 mesi fa
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Cara nathaliejantsch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BoaBoa Casino.
Ho controllato il sito web e sono riuscito ad accedervi tramite il seguente link dalla Germania: https://boaboa474128.com/en/
Per favore, fatemi sapere se questa è una soluzione valida.
Controlla lo stato del tuo account e la richiesta di pagamento e fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buona giornata,
Posso accedere al casinò e al mio account tramite il link. Ho anche protetto il mio IP tramite VPN e sono riuscito ad accedere di nuovo al sito. Non appena tutti i prelievi saranno stati effettuati e completati, chiuderò il mio account su Boaboa.
Grazie per l'aiuto!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cara nathaliejantsch,
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao nathaliejantsch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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