Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con Boa Boa Casino dopo aver richiesto un prelievo tre settimane prima, a seguito della precedente ricezione di pagamenti. Nonostante avesse vinto 4314€ a gennaio e ricevuto fino a 2000€, i pagamenti si sono improvvisamente interrotti senza spiegazioni o ulteriori requisiti di verifica. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami che chiedeva chiarimenti sull'importo del prelievo, sullo stato di verifica KYC e sulle condizioni del bonus. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori accertamenti. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo la comunicazione.
BoaBoa Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 2h 52m 38s
BoaBoa Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl casinò Boa Boa smette di pagare e non risponde alle mie email.
Ho vinto 4314€ a gennaio e il pagamento è andato bene, credo. Sembra che paghino 500€ a settimana. Improvvisamente hanno smesso di pagare, senza fornire spiegazioni, senza ulteriori verifiche, come ho chiesto in chat, e mi hanno detto che non era necessario nulla. Ho ricevuto fino a 2000€ sul mio indirizzo Crypto fino ad oggi e il 2 febbraio hanno smesso di pagare.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro ForzaWin,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti confermare l'importo totale che devi prelevare attualmente?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
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Ciao ForzaWin,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di ForzaWin. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro giocatore,
Avete qualche aggiornamento da comunicarci? Avete ricevuto il prelievo?
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