BoaBoa Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.

HANNO RIAPERTO IL MIO ACCOUNT SENZA AUTORIZZAZIONE.

AVEVO DETTO AL CASINÒ CHE AVEVO PROBLEMI DI GIOCO D’AZZARDO MA MI HANNO IGNORATO

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Tommi272727,

La ringrazio molto per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace sapere che è riuscito a riaprire il suo conto nonostante avesse comunicato al casinò di avere un problema con il gioco d'azzardo.

Ho letto i termini e le condizioni del casinò, ed ecco cosa ho trovato:

Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account non appena possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web farà il possibile per impedire la creazione di nuovi account, resta esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.

Il punto cruciale sarà stabilire se la chiusura del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo sia stata correttamente applicata nel 2025 e cosa sia successo esattamente in seguito.

Per comprendere meglio la situazione, si prega di rispondere alle seguenti domande.

• Hai ancora accesso al tuo account?
• Sei riuscito ad accedere allo stesso account o ne hai creato uno nuovo?
• Quando hai riaperto il tuo conto?
• Si prega di inoltrare l'intera corrispondenza e-mail relativa a tutte le richieste di chiusura dell'account, insieme alle risposte del casinò. Si prega di non inviare screenshot, ma i messaggi e-mail originali e non ritagliati. Il mio indirizzo e-mail è [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean