Il giocatore del Regno Unito aveva depositato 50,00 GBP su Bof Casino, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto nonostante la banca avesse confermato la transazione. Il casinò si è rifiutato di accreditare il suo conto o di restituire i fondi sulla sua carta di debito. Il Team Reclami ha richiesto informazioni e documentazione al giocatore per indagare sul problema, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza risoluzione. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di fornire ulteriori comunicazioni.
Bof Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £50
Bof Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Bof Casino - Ho effettuato un deposito di £50,00 GBP, ma l'importo non è stato accreditato sul mio conto BOF Casino. La mia banca conferma che l'importo è stato riscosso.
La transazione di addebito mostra che 50 GBP sono stati convertiti in dollari USA tramite GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA. Al momento, Bof Casino si rifiuta di accreditare il mio conto casinò e di restituire i fondi sulla mia carta di debito.
Puoi aiutarmi?
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bof Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato la tua banca in merito al problema e l'hai informata che la transazione non è arrivata al commerciante?
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò in merito al problema a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Dingdong66,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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