Recensione di Bof Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato 50,00 GBP su Bof Casino, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto nonostante la banca avesse confermato la transazione. Il casinò si è rifiutato di accreditare il suo conto o di restituire i fondi sulla sua carta di debito. Il Team Reclami ha richiesto informazioni e documentazione al giocatore per indagare sul problema, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza risoluzione. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto se avesse scelto di fornire ulteriori comunicazioni.

La giocatrice norvegese aveva richiesto un prelievo due settimane fa, dopo aver vinto su Bofcasino e aver completato la procedura di verifica. Nonostante le numerose richieste tramite chat live ed e-mail, il suo prelievo non era stato elaborato e non erano stati forniti aggiornamenti. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito ha sollevato dubbi sugli strumenti di gioco responsabile di BOF Casino, affermando che la possibilità di reimpostare o annullare i limiti di deposito ne comprometteva l'efficacia. Aveva depositato più di £300 a causa di questa falla e, dopo aver tentato di chiudere il suo conto per una settimana, ha scoperto che era stato chiuso. Ha richiesto il rimborso dei depositi effettuati oltre il limite inizialmente stabilito di £150. Abbiamo concluso che non potevamo aiutarlo a richiedere un rimborso, poiché non siamo riusciti a identificare un errore nella funzione del limite di deposito e il giocatore era in ultima analisi responsabile delle sue spese.