Il giocatore australiano aveva depositato 148 dollari tramite Tron oltre 24 ore prima, ma il casinò continuava ad affermare che i fondi erano "in arrivo" nonostante la transazione fosse stata confermata come inviata e consegnata. Aveva inviato numerose email con prove, ma aveva ricevuto risposte poco professionali senza alcuna soluzione. Lo abbiamo informato che, se il deposito non fosse mai stato accreditato, avrebbe dovuto contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che avrebbe potuto richiedere circa un mese, e gli abbiamo sconsigliato di effettuare ulteriori depositi fino alla risoluzione del problema. Nonostante i tentativi di ottenere maggiori informazioni e di comunicare con il giocatore, non abbiamo ricevuto una risposta soddisfacente. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
BOHO Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$148
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo depositato 148 dollari tramite Tron. Sono passate 24 ore e continuano a dirmi che arriveranno. Ho tracciato la transazione in tempo reale e risulta inviata e consegnata. A quanto pare stanno mentendo per qualche motivo sconosciuto. Molto poco professionali. Ho inviato almeno 20 email chiedendo loro di accreditare o rimborsare l'importo. Ho inviato loro tutte le prove della transazione, ma continuano a inventarsi scuse [censurato]. Dicono "arriveranno ancora". Ladri travestiti da casinò. State alla larga da questa gente. Una rapina a mano armata.
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Vorrei avvertirvi che, se il vostro deposito non è mai stato accreditato sul vostro conto del casinò, l'unica cosa che potete fare è contattare il vostro fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tenete presente che si tratta di una procedura lunga che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò non può fare nulla. Nel frattempo, vi consiglio vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
- Potrebbe gentilmente indicarci se si tratta del suo primo deposito effettuato con questo metodo di pagamento in questo casinò?
- Sei sicuro di aver utilizzato l'indirizzo corretto per effettuare il versamento?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneSì, i dettagli sono assolutamente corretti. Ho depositato migliaia di euro in Boho. Ma all'improvviso hanno iniziato a comportarsi in modo molto strano.
TraduzioneHanno accreditato un importo completamente sbagliato. Hanno accreditato 114$ quando avrebbero dovuto essere 158-159.
TraduzioneGentile giocatore, grazie per l'aggiornamento. Hai contattato il casinò in merito alla discrepanza? In tal caso, potresti condividere la tua comunicazione? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi allegare qui degli screenshot.
Attendo con interesse la tua risposta.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
