Recensione di BOHO Casino

La giocatrice canadese aveva prelevato $ 400 da un deposito in contanti e in seguito aveva vinto $ 2.500 dopo aver annullato il prelievo iniziale. Tuttavia, il casinò ha affermato che poteva prelevare solo $ 550, ritenendo che i suoi fondi fossero collegati a una promozione di giri gratuiti senza deposito. Nonostante le prove fornite e l'attesa di due settimane, l'indagine è rimasta irrisolta, spingendola a presentare un reclamo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato l'attività di gioco della giocatrice, confermando che un importo detratto di 1.950 CAD sarebbe stato riaccreditato sul suo account. La giocatrice ha confermato che i fondi erano ora in suo possesso, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese ha avuto problemi con la verifica dell'account, poiché il casinò ha rifiutato di accettare il suo documento a causa di una discrepanza tra la designazione "città" del documento e la richiesta del casinò per "città", nonostante tutte le altre informazioni corrispondessero. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni per ulteriori indagini.

Il giocatore brasiliano aveva effettuato una richiesta di prelievo di 100 euro da un casinò online, ma il casinò aveva rifiutato la richiesta due volte, citando un'identificazione obsoleta. Nonostante gli sforzi del giocatore per contattare l'assistenza clienti e fornire tutta la documentazione necessaria, inclusa la prova di pagamento e gli estratti conto bancari, il prelievo non è stato elaborato. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni utili alle indagini, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva avuto una controversia con BOHO Casino in merito ai requisiti di scommessa. Aveva affermato di soddisfare i requisiti ed era stata erroneamente informata che avrebbe dovuto scommettere altri 172 euro. La giocatrice credeva che le condizioni del casinò fossero ingiuste e di essere stata male informata sui termini. Nonostante i nostri tentativi di interagire con il casinò, inizialmente non abbiamo ricevuto risposta. Il casinò alla fine ha riconosciuto il proprio errore e ha accreditato sul conto del giocatore 99 euro a titolo di risarcimento. La giocatrice ha confermato che il suo problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Un giocatore austriaco ha avuto un problema con BOHO Casino, dove dopo aver utilizzato un bonus del fine settimana del 70% e averlo scommesso, il suo prelievo è stato annullato. Il casinò ha affermato che aveva bisogno di scommettere l'importo del deposito tre volte a causa della legge sul riciclaggio di denaro, che secondo lui non era dichiarata nei loro termini. Il giocatore ha confermato che non era il suo primo bonus al casinò e che il suo conto era verificato da molto tempo. Nonostante abbia trovato strana la regola, il giocatore ha deciso di scommettere l'importo aperto e avviare un prelievo, risolvendo di fatto il problema. Il reclamo è stato successivamente chiuso come "risolto".

Il giocatore danese aveva tentato di ritirare le vincite per settimane, ma tutti i tentativi erano stati considerati "non validi", compresi i tentativi tramite banca, carta Visa e portafoglio approvato (EcoPayz). I prelievi venivano costantemente annullati senza spiegazione. Il giocatore non aveva mai ricevuto un pagamento prima e aveva utilizzato la sua Visa/Dankort per le transazioni. Nonostante i nostri sforzi per comprendere e risolvere il problema, il giocatore ha scelto di giocare tutte le sue vincite e di interrompere l'utilizzo del sito di gioco. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere la denuncia.

Il giocatore tedesco aveva depositato denaro sul suo conto presso il casinò, ma i fondi non sono stati accreditati nonostante fossero stati detratti dal suo conto bancario. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché in genere il casinò aveva un controllo limitato in tali situazioni. La denuncia era rimasta aperta per un mese per eventuali aggiornamenti. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi poiché la sua richiesta viene respinta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha chiuso il proprio account e ha avvisato che non era necessaria ulteriore assistenza.