BOHO Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.

Ho inviato 20$ LTC a questo casinò, senza sapere che ci fosse un "importo minimo" (cosa che non era chiara al momento del deposito). Anche se ci fosse stato un avviso, seppur poco leggibile, non hanno specificato l'importo minimo da inviare. Di conseguenza, il mio deposito di 20$ è stato annullato per sempre e ho perso 20$ per niente. Ho contattato l'assistenza clienti, ma mi hanno dato risposte aziendali di circostanza. È ridicolo ed è la prima volta che vedo un casinò di criptovalute annullare transazioni che non vengono considerate "sufficienti". Inaccettabile.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
• Quando hai effettuato il deposito in questione, hai inserito l'importo nel campo relativo alla valuta CAD o nel campo relativo alla valuta LTC ?
• Prima di effettuare il deposito, hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sull'importo minimo richiesto per un deposito andato a buon fine?
• Hai ricevuto un avviso o una notifica pop-up che ti informava che l'importo che stavi per depositare era inferiore all'importo minimo consentito?
• Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al deposito mancante a [email protected] ?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronika