Il giocatore del Quebec ha inviato un deposito di 20 dollari in LTC al casinò, ignaro di un requisito di deposito minimo non chiaramente indicato. Di conseguenza, il deposito è stato annullato, con conseguente perdita di fondi, e le risposte del team di supporto sono state insoddisfacenti. Abbiamo richiesto dettagli sul metodo di deposito, sui depositi precedenti andati a buon fine e su eventuali avvisi o comunicazioni di supporto, ma il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal giocatore stesso. Il caso è stato quindi chiuso come risolto dopo la sua conferma.
BOHO Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$20
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneHo inviato 20$ LTC a questo casinò, senza sapere che ci fosse un "importo minimo" (cosa che non era chiara al momento del deposito). Anche se ci fosse stato un avviso, seppur poco leggibile, non hanno specificato l'importo minimo da inviare. Di conseguenza, il mio deposito di 20$ è stato annullato per sempre e ho perso 20$ per niente. Ho contattato l'assistenza clienti, ma mi hanno dato risposte aziendali di circostanza. È ridicolo ed è la prima volta che vedo un casinò di criptovalute annullare transazioni che non vengono considerate "sufficienti". Inaccettabile.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Quando hai effettuato il deposito in questione, hai inserito l'importo nel campo relativo alla valuta CAD o nel campo relativo alla valuta LTC ?
- Prima di effettuare il deposito, hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sull'importo minimo richiesto per un deposito andato a buon fine?
- Hai ricevuto un avviso o una notifica pop-up che ti informava che l'importo che stavi per depositare era inferiore all'importo minimo consentito?
- Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al deposito mancante a [email protected] ?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneHo effettuato questo singolo deposito.
Quando ho effettuato il versamento, mi è stato chiesto di versare l'importo tramite LTC e non tramite CAD.
Non ho contattato l'assistenza perché perché avrei dovuto? Volevo solo giocare.
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Pubblico
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4 settimane fa
TraduzioneCaro esperto e giocatore di casinò,
Grazie per la pazienza. Ci scusiamo per l'inconveniente e desideriamo confermare che i fondi del deposito sono stati accreditati sul saldo del giocatore.
Distinti saluti,
Team Bohocasino
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Pubblico
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4 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Ezekielias,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Ezekielias,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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