Una giocatrice del Quebec contesta il rispetto delle norme sul gioco responsabile da parte di Boho Casino, dopo aver effettuato ingenti depositi e giocato per lunghi periodi senza ricevere alcun avviso o intervento. Ha richiesto una revisione del suo caso, ma le risposte del casinò non fornivano dettagli sull'applicazione delle loro politiche alla sua situazione.
BOHO Casino - Il giocatore contesta le pratiche di gioco responsabile.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 22h 1m 21s
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneDesidero richiedere il vostro aiuto in merito a una controversia con Boho Casino relativa alle pratiche di gioco responsabile.
Ho effettuato ingenti depositi e ho giocato per lunghi periodi consecutivi sulla loro piattaforma, senza ricevere alcun avviso, intervento, promemoria o comunicazione finalizzata a valutare il mio comportamento di gioco o ad aiutarmi a riprendere il controllo.
Ho richiesto a Boho Casino una revisione del mio caso, unitamente a una spiegazione sull'applicazione della loro politica di gioco responsabile al mio caso specifico. Le loro risposte si sono limitate a ribadire che il giocatore è responsabile delle proprie decisioni e a fornire un link alla loro politica generale, senza spiegare se fossero stati presi provvedimenti in merito alla mia attività di gioco.
Allego gli screenshot del mio
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ieri
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con BOHO Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai richiesto l'autoesclusione da Boho Casino?
- Potrebbe gentilmente indicarci se ha segnalato problemi legati al gioco d'azzardo?
- Hai ancora accesso al tuo conto di casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
