BOHO Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e il trattamento dell'account non è soddisfacente.

I più grandi truffatori di tutti i tempi! Ho effettuato un prelievo di 1000 $ che, a loro dire, era stato elaborato il 9.7.25. L'importo non è mai stato accreditato sul mio conto e il VIP mi ha ignorato per un'intera settimana. Poi, quando hanno risposto, hanno detto che dovevano conoscere la mia professione e altri dati identificativi, nonostante fossi stato completamente verificato. Ho inviato il denaro con riluttanza, poi mi è stato detto che avrei ricevuto i soldi entro 24 ore, cosa che ancora una volta non è accaduta. Fino ad oggi sono stato solo ignorato, mancato di rispetto e ho perso completamente il mio tempo da questi scellerati. Ho le email e tutta la documentazione per dimostrarlo, se necessario. Scellerati assoluti! Per favore, aiutatemi!!!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao AbbyHabib,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Tomas,

Desideriamo informarti che il giocatore ha confermato via e-mail che i fondi del prelievo sono stati ricevuti correttamente. Se necessario, saremo in grado di fornire prova di tale conferma.

Grazie per l'attenzione.

Distinti saluti,

Squadra Bohocasino

Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.

Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru