BOHO Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato senza alcuna spiegazione.

Sono iscritto da qualche mese. Ho raggiunto lo status VIP dopo aver depositato migliaia di euro.

Ho fatto verificare i miei documenti

Prima di iniziare a prelevare e depositare regolarmente, ricevevo telefonate settimanali dal casinò. Mi chiedevano come stavo e mi offrivano bonus.

Dopo aver depositato migliaia di euro e aver scommesso decine di migliaia, ho deciso di effettuare un prelievo per testare il casinò.

Ho effettuato un piccolo prelievo di 800. Ho smesso di ricevere telefonate e bonus. Dopo 9 giorni e 7 giorni lavorativi, ignorano le mie email. Il mio prelievo è ancora in corso. Il loro sito dice 48 ore, nel peggiore dei casi da 5 a 7 giorni lavorativi.

Questo sistema deve essere fermato.

I depositi vengono accreditati immediatamente

I prelievi vengono attribuiti ai controlli di sicurezza dei fornitori di servizi di pagamento.

Voglio delle risposte sul perché i casinò online facciano regolarmente questo ai clienti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika