Il giocatore austriaco ha depositato 300 € e ha richiesto un prelievo dopo aver vinto la stessa somma, ma gli è stato detto che avrebbe dovuto scommetterla dieci volte nonostante non avesse ricevuto alcun bonus. Dopo aver segnalato il problema tramite la chat di assistenza, il suo prelievo è stato annullato e il suo account è stato bloccato definitivamente.
BOHO Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
3d 3h 34m 58s
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneCiao!
Mi sono registrato e ho depositato un totale di 300 €, ho vinto 300 € e poi ho richiesto un prelievo. Tuttavia, mi è stato detto che dovevo scommettere l'importo 10 volte. Non ho ricevuto alcun bonus.
Quando ho sollevato la questione nella chat dal vivo, il mio prelievo è stato annullato e il mio account è stato bloccato definitivamente CONTRO la mia volontà!! Per favore aiutatemi
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCaro dave22622,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai già effettuato prelievi in questo casinò?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
