Il giocatore tedesco ha espresso a Bohocasino le proprie preoccupazioni riguardo alla dipendenza dal gioco e ha richiesto la chiusura del conto per autoescludersi il 18 giugno 2026. Nonostante le numerose richieste, il casinò non ha provveduto alla chiusura del conto.
BOHO Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 14h 55m 10s
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneCiao team,
Giocavo su bohocasino e il 18 giugno 2026 ho scritto loro in chat dicendo di essere dipendente. Mi hanno quindi indirizzato all'indirizzo email VIP di bohocasino e mi hanno detto di descrivere lì il mio problema per poter chiudere il mio account. Purtroppo, non hanno chiuso il mio account e da allora ho ripetutamente richiesto l'autoesclusione e la chiusura a causa della dipendenza.
mi aiuti per favore
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con BOHO Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Quale indirizzo email hai utilizzato per registrarti a questo casinò? Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per contattare il casinò e richiedere la chiusura del tuo account a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo?
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
