Il giocatore della Renania-Palatinato stava tentando di impostare limiti di gioco da settimane, ma si sentiva ignorato dal casinò. Ha quindi chiesto assistenza per questo problema. Il casinò ha risposto confermando la chiusura del suo account su sua richiesta e riconoscendo i ritardi nell'elaborazione della sua richiesta di gioco responsabile. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire soluzioni in quel momento, portando alla chiusura del reclamo.
BOHO Casino - La richiesta del giocatore di impostare dei limiti viene ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
BOHO Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao, sto cercando di stabilire i miei limiti da settimane
Il casinò mi ignora, forse potresti aiutarmi.
Distinti saluti
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BOHO Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Quali limiti vorresti modificare, per favore?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò in merito a questo problema a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao teenagemutants808,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Caro Giocatore,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per non aver soddisfatto le tue aspettative, soprattutto per quanto riguarda una questione così importante come il gioco responsabile.
Abbiamo esaminato attentamente il tuo account e possiamo confermare che è stato chiuso come da tua richiesta. Comprendiamo quanto possano essere frustranti i ritardi nell'impostazione dei limiti personali e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.
Il nostro team si impegna a gestire le richieste di gioco responsabile con la massima tempestività e serietà. Vi assicuriamo che stiamo esaminando questo caso internamente per garantire miglioramenti.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri condividere maggiori dettagli, non esitare a contattarci direttamente a [email protected] .
Distinti saluti,
Squadra Bohocasino
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
Casino.Guru
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