BOHO Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Casinò predatorio che si rifiuta di chiudere il conto nonostante le numerose richieste e il problema di gioco d'azzardo.

Ho inviato a questo casinò innumerevoli email e richieste di assistenza. Tutto è stato ignorato. Ho detto loro che ho un problema con il gioco d'azzardo, ma niente. Continuo a perdere soldi ogni giorno perché non chiudono il mio conto.

Questo dovrebbe essere illegale e non c'è niente che io possa fare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una risposta a una delle email che hai inviato all'assistenza clienti del casinò?
• Hai provato a contattare l'assistenza tramite altri canali di comunicazione per inoltrare le tue richieste di autoesclusione, visto che le tue email vengono ignorate?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika