Il giocatore austriaco ha tentato più volte negli ultimi mesi di chiudere il suo conto presso il casinò BOHO, ma ha ricevuto risposte generiche e nessuna soluzione. Chiede pertanto al casinò di accogliere finalmente la sua richiesta di chiusura del conto.
BOHO Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 18h 19m 26s
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneMi sembra che BOHO Casino abbia un problema con la chiusura degli account.
Ho già provato a chiudere l'account 2-3 mesi fa, ma poi hanno semplicemente smesso di rispondere.
Ho provato a chiudere nuovamente l'account una settimana fa, ma ho ricevuto risposte generiche e inutili.
Poiché non intendo più investire nemmeno un centesimo in questo casinò e ho deciso di utilizzare il mio casinò abituale, desidero chiudere il mio conto presso questo fornitore di servizi di gioco.
Capisco che, per rendere più allettante l'offerta ai clienti del casinò, si potrebbero offrire bonus, come denaro virtuale, ecc. (che, tra l'altro, non erano disponibili)... Ma non riesco a comprendere questo persistente rifiuto di accettare che qualcuno voglia chiudere il proprio conto.
Come da mia richiesta, desidero che BOHO la rispetti e chiuda l'account!
Grazie
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Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCaro Filler1981;
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected]
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tommaso
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