Il giocatore irlandese ha avuto problemi con la verifica dell'account, poiché il casinò ha rifiutato di accettare il suo documento a causa di una discrepanza tra la designazione "città" del documento e la richiesta del casinò per "città", nonostante tutte le altre informazioni corrispondessero. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni per ulteriori indagini.
BOHO Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
BOHO Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
Traduzionenon verifica il mio account perché il mio documento di verifica mostra la mia città e il loro sito web chiede solo la mia città. Tutte le informazioni sono le stesse sul mio account del casinò, incluso il mio EIRCODE!
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1 anno fa
TraduzioneCiao martinshinea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BOHO Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao martinshinea,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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