Il giocatore finlandese ha un deposito bloccato in stato "in sospeso", che non è stato aggiornato sul suo saldo né restituito alla sua banca. L'assistenza clienti gli consiglia di attendere, ma non fornisce una soluzione.
Bonanza Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 1h 55m 57s
Bonanza Game Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneIl deposito è rimasto bloccato nello stato "in sospeso", quindi non è stato aggiornato con il saldo. L'importo non è stato nemmeno restituito alla banca. L'assistenza clienti chiede solo di attendere, ma non offre alcuna soluzione.
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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