Bonanza Game Casino - Il giocatore rischia un ritardo nel prelievo di denaro.

Sono quattro giorni lavorativi che aspetto il prelievo, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò, solo un bot.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Pampalini97,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ho ricevuto solo questa risposta dal bot della chat in tempo reale

La verifica dei documenti non è obbligatoria, ma l'amministrazione del casinò si riserva il diritto di verificare immediatamente la tua identità. Ciò può includere uno scanner per passaporti, un selfie con i documenti in mano o altri metodi di verifica. Se effettui un deposito con la tua carta, l'amministrazione potrebbe rifiutarla o scansionarne la pagina aperta.

Se non hai ricevuto una notifica di sicurezza, puoi effettuare depositi e prelievi come di consueto.