Il giocatore messicano ha perso quasi 200 dollari durante la manutenzione del sito web e, dopo aver contattato l'assistenza, ha ricevuto l'approvazione per un rimborso, ma è ancora in attesa dell'email di elaborazione. Passano giorni senza aggiornamenti, il che fa temere che il problema non venga risolto.
Bonanza Game Casino - Il rimborso del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 52m 54s
Bonanza Game Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
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Quasi un mese fa, il casinò ha dovuto effettuare la manutenzione del sito web, che mi ha causato una perdita. Avevo quasi 200 dollari quando la pagina si è chiusa automaticamente per manutenzione, ma dopo qualche giorno, quando ho effettuato nuovamente l'accesso, ne avevo solo 5. Ho già contattato l'assistenza e, a quanto pare, la mia richiesta è stata approvata, chiedendomi i miei dati per elaborare il rimborso. Il problema è che continuano a dirmi di aspettare un'email, ma passano sempre più giorni e temo che alla fine mi diranno che non possono fare nulla.
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Pubblico
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19 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bonanza Game Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ci sono prove del tuo saldo prima della manutenzione?
- C'era qualche bonus attivo sul tuo account giocatore in quel momento?
- Potresti specificare esattamente quando si è verificato l'incidente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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