Il giocatore finlandese era cliente di Bongo Casino e aveva effettuato diversi depositi con successo. Tuttavia, le sue ultime due richieste di prelievo erano state annullate e aveva dovuto affrontare una lunga procedura di verifica aggiuntiva che aveva trovato eccessiva. Il problema è stato risolto confermando il completamento della verifica richiesta, che ha permesso l'elaborazione del suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.




