Bons Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho depositato 30k nel casinò Bons il 16 novembre e ancora non sono stati accreditati sul mio account Bons, per favore risolvi il mio problema

Caro Jatinvardhani,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao mamma, ti sto raccontando brevemente di questo caso,

In realtà, ho depositato 30.000 dollari il 16 novembre 2024, ma non sono stati accreditati sul mio conto Bons. Il secondo giorno che ho chiesto, mi hanno chiesto di aspettare il controllo. Oggi sono passati più di 2 mesi da quando ho effettuato il pagamento, ma mi hanno ancora chiesto di aspettare, stiamo controllando.

Una volta il responsabile VIP Sanjay mi ha detto che il fornitore del servizio di pagamento non aveva ricevuto il pagamento. Allora gli ho chiesto di inviarmi l'estratto conto del fornitore del servizio di pagamento, ma si sono rifiutati di fornirmelo.

Da parte mia ho inoltrato una richiesta di storno di addebito alla mia banca, ma la banca mi ha detto che il pagamento è stato effettuato correttamente, senza problemi, quindi lo storno di addebito non è possibile.

In questi 2 mesi ho inviato così tante prove del mio pagamento, come estratto conto bancario, screenshot e informazioni sul numero di transazione UPI del pagamento. Tutte le informazioni che mi hanno chiesto di inviare. Ho inviato tutte le informazioni, ma mi hanno comunque chiesto di aspettare e hanno detto che stavano verificando.

Ti invio i dettagli del pagamento che ho effettuato tramite gpay.

anche oggi hanno dato la stessa risposta aspetta stiamo controllando

oggi anche la stessa risposta data nel telegramma

Grazie per le vostre risposte.

Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Buongiorno signora, come mi ha detto le ho inviato tutti i documenti al suo indirizzo email.

Grazie mille, Jatinvardhani, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Jatinvardhani,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare il rappresentante del Bons Casino a unirsi a questa conversazione.

Gentile Bons Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Bons ha accreditato l'importo sul mio conto del casinò e, come da regola, ho scommesso 3 volte l'importo, ma non mi hanno ancora dato alcun rimborso per 2 giorni.

Ciao caro guru dei casinò, per favore chiudi il mio caso. Ho ricevuto l'importo dal casinò Bons.

Grazie per l'aiuto.😊😊

Caro Jatinvardhani,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Caterina

Casinò.Guru