Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di un controllo continuo del suo gameplay. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Bons Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20.000 $
Bons Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo circa due settimane fa, ma non è stato ancora elaborato.
Finora ho depositato quasi $ 70.000 e non ho mai ricevuto un prelievo.
Il casinò afferma che stanno controllando la cronologia del gioco con il fornitore, ma è troppo tardi.
KYC è già stato verificato.
Mi aiuti per favore.
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2 anni fa
TraduzioneCaro koisomakoto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Da quanto tempo giochi al casinò? Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Quando hai richiesto esattamente il ritiro delle tue vincite? A quali giochi giocavi al casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
TraduzioneGrazie per avermi contattato.
Ho giocato qui al casinò circa due mesi fa.
Non ho mai vinto un premio con un bonus valido.
Ho chiesto il premio il 19 marzo
Ho giocato a casinò dal vivo e slot
Grazie.
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2 anni fa
TraduzioneCaro koisomakoto,
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] ? Aspetterò la tua risposta.
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2 anni fa
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Ciao koisomakoto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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