Il giocatore dall'India stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema era stato affrontato dal Complaints Team, che aveva chiesto al giocatore di fornire i dettagli di comunicazione con il casinò per ulteriori indagini. Dopo un po' di corrispondenza, un prelievo parziale di 45.000 INR era stato aggiunto al conto del giocatore, ma 44.500 INR erano rimasti in sospeso. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo era stato infine respinto.
Bons Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 89.500 INR
Bons Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho richiesto due prelievi da 45000 e 44500 il 7 febbraio, ma non li ho ricevuti. Bons Casino mi ha inviato una mail il 9 febbraio che la tua transazione è andata a buon fine e pagata da parte nostra. Ho chiesto loro di fornire il numero UTR, ma non me lo hanno dato. Mi hanno dato la stessa risposta da una settimana che il tuo caso è in revisione. Ho inviato loro 3 volte il mio estratto conto bancario che i fondi non sono stati ricevuti, ma nessuna risposta da parte loro su questo problema. Diversi responsabili del servizio clienti stanno dando spiegazioni diverse. Alla fine il mio importo è bloccato e non c'è risposta da parte loro.
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11 mesi fa
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Ciao gauravgera1981nov,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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10 mesi fa
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Ciao gauravgera1981nov,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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10 mesi fa
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No, non ricevuto.
Sanjay è il manager del team vip lì. E una signora è il manager senior lì sopra Sanjay. Non so il suo nome
Mi ha chiamato martedì e mi ha promesso che se non avessi ricevuto i soldi entro giovedì, avrebbe aggiunto 89500 al mio conto per il prelievo.
Ma mi ha fatto delle false promesse. Per tutto il giorno mi ha messo in attesa e non mi ha nemmeno chiamato. E se n'è andata dal lavoro senza aggiungere soldi.
Ho inviato loro il mio estratto conto bancario fino al 21 febbraio. Sono persone false e non hanno aggiunto l'importo come promesso.
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10 mesi fa
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Caro Nick,
Ho bisogno del tuo aiuto, per favore risolvilo 🙏
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10 mesi fa
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Caro Nick,
Mi stanno irritando al massimo e non pagano il mio prelievo. Puoi aiutarmi in questo senso?
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10 mesi fa
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Caro gauravgera1981nov,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Hanno aggiunto 45000 rupie al mio account, ma non ho ricevuto 44500.
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10 mesi fa
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Caro gauravgera1981nov,
Sono felice di sapere che uno dei tuoi prelievi è arrivato.
Inoltre, ti prego di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò, come ho già richiesto nel mio ultimo post.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao gauravgera1981nov,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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