BonusBlitz Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di una presunta violazione.

Quindi sono andato su Bonus Blitz e ho giocato con il bonus del 60% senza regole, ho depositato $40 e il bonus mi ha dato $24 che dovevo scommettere una volta e quindi l'ho scommesso ho fatto tutto quello che dovevo avevo il mio saldo a $50 ho provato a prelevarlo non me l'hanno permesso hanno detto che per prelevare $50 avevo bisogno di $74 perché dovevo lasciare l'importo del bonus che mi avevano dato lì quindi ho giocato a Sneaky Santa e la mia puntata era di 25 centesimi ho comprato 12 giri gratuiti per $25 il mio importo di puntata era di $0,25 nei giri gratuiti sono arrivato a $212 poi ho provato a incassare e ho ricevuto un'email che diceva che era stato annullato perché è consentito scommettere solo fino a $10 per giro non puoi scommettere più di $10 per spendere non ho mai scommesso più di 25 centesimi per giro quindi non ho violato i loro termini e condizioni quindi mi hanno lasciato $40 sul mio conto hanno preso tutto il resto e hanno detto che ho violato i loro termini e condizioni perché Sostengono che io abbia scommesso più di 10 dollari a giro, cosa che non ho fatto, quindi mi hanno rubato i soldi senza nemmeno chiedere e quando provo a contattare qualcuno mi ignorano.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BonusBlitz Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Ho capito bene che hai piazzato la scommessa più alta solo dopo aver completato i requisiti di puntata del bonus?
• Ti è stato comunicato in qualche momento che i termini e le condizioni del bonus si applicano anche dopo il completamento dei requisiti di scommessa del bonus stesso?
• Potresti gentilmente condividere con me l'offerta bonus del casinò? Invia il materiale promozionale al mio indirizzo email.
• Potresti per favore condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando sei stato accusato e quando stavi cercando di risolvere la situazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso