Il giocatore messicano ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelievo delle sue vincite, nonostante avesse un conto verificato e avesse presentato tutta la documentazione necessaria. Aveva atteso diversi giorni prima che le sue richieste, che variavano da 400 a 3371 pesos, venissero elaborate senza alcuna soluzione. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma ha dichiarato che, in assenza di un saldo in denaro reale sul suo conto, non era possibile procedere con l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, in quanto il giocatore ha scelto di sospendere la procedura.
Boo Casino - La richiesta di prelievo del giocatore subisce un ritardo significativo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: Mex$3.371
Boo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneQuesto casinò impiega davvero molto tempo per prelevare le vincite. Non lo consiglio. Ogni volta che provo a contattarli tramite chat o email, mi dicono di dover attendere l'arrivo della richiesta di prelievo. Aspetto da diversi giorni e non succede nulla. Sono passato da 400 pesos a 600, 1400, e l'ultima vincita è stata di 3371, e ancora non hanno risolto nulla.
Il mio account è verificato e ho inviato tutti i miei documenti convalidati.
Non investirei mai più soldi in questo casinò.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCaro jahdai365,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta. Aspetterò volentieri i miei 14 giorni e allegherò le prove di tutto ciò che è successo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
TraduzioneHo ricevuto una risposta da Boocasino: dopo aver raggiunto il loro obiettivo di "bonus" e aver generato profitti "reali", non posso scommettere più del 10% con denaro che dovrebbe essere reale? Stiamo parlando del fatto che non è un bonus, è reale. Non lo so, ho letto troppe recensioni negative su questo casinò, al punto che non perderei più tempo a giocare con loro. Tutto è a loro favore e non a favore del cliente. La maggior parte dei casinò in cui ho giocato, quando offrono un bonus e questo si converte in denaro reale, non fa queste cose.
Non lo consiglio assolutamente, è una perdita di tempo.
Un casinò in meno in cui investire i miei soldi per divertirmi 😛
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
TraduzioneI fondi bonus vengono convertiti in denaro reale ("saldo denaro reale") dopo aver completato i requisiti di scommessa specifici che fanno parte della promozione.
Ogni promozione ha dei requisiti di scommessa specifici, descritti nei termini specifici della promozione.
I requisiti di scommessa si riferiscono al numero di volte in cui il valore del bonus ricevuto deve essere scommesso prima che i fondi bonus diventino parte del tuo "saldo in denaro reale".
Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa del bonus, i fondi bonus verranno automaticamente trasferiti al "saldo denaro reale" fino all'importo massimo di pagamento secondo i termini e le condizioni specifici della Promozione, e tutti i fondi aggiuntivi verranno rimossi.
Non mi è del tutto chiaro come utilizzino i termini a loro vantaggio quando convertono i profitti in denaro reale.
A proposito, sono passato da 600 pesos di soldi VERI a quasi 7mila pesos messicani e non posso prelevare nulla 😛
Non ho altra scelta che divertirmi, finché non decidono di prendermi tutti i soldi.
Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzionePotresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneMi dispiace, ho scelto di spendere "soldi veri", boocasino non è affatto affidabile.
È meglio chiudere l'argomento.
Ho avuto una brutta esperienza con boocasino.
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneMi dispiace sentirlo. Poiché non c'è più saldo in denaro reale sul tuo conto, non possiamo continuare con l'indagine.
Questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti
Veronika
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