Il giocatore finlandese aveva vinto 70 € utilizzando giri gratuiti, ma ha riscontrato un problema nel tentativo di prelevare 50 €, poiché il casinò ha annullato il prelievo e annullato le vincite. Il casinò ha dichiarato che le vincite sono state confiscate a causa di una violazione delle regole sulla puntata massima consentita durante il gioco con un bonus. Il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo. Il Complaints Team è rimasto aperto alla possibilità che il giocatore riapra il reclamo in futuro.
Boo Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 €
Boo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto qualche euro con giri gratuiti dal calendario e li ho giocati nel gioco Immortal Romance 2. Quando il sito web mi ha notificato che il requisito di scommessa era stato soddisfatto, avevo 70 € sul mio conto, da cui ho prelevato 50 €. Ieri, il 26 gennaio 2025, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il prelievo non era consentito e che avevano annullato e reso nulle le mie vincite di 50 €.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao XBora,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Boo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai mai effettuato un deposito al casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
- Il casinò ti ha spiegato il motivo per cui ti è stato confiscato il saldo?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao
L'account è stato verificato a novembre 2024.
A volte ho effettuato dei depositi, ma a causa di problemi precedenti ho mantenuto i depositi al minimo.
Questo messaggio è arrivato il 26 gennaio 2025
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao XBora,
In base alla comunicazione del casinò, hai violato le regole relative alla puntata massima consentita giocando con un bonus: in questo caso il casinò può confiscare tutte le vincite generate da un bonus.
Potresti indicarmi quali scommesse di valore stavi facendo?
Se ritieni di non aver scommesso oltre il limite, invia la cronologia completa delle tue scommesse a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao XBora,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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