Booi Casino - L'account del giocatore è in ritardo a causa di un problema di verifica.

Il casinò Booi mi accusa di aver "modificato" la mia fototessera. Non ho mai modificato nessun documento d'identità. Ho bisogno di aiuto per risolvere questo problema per verificare il mio account e prelevare la mia vincita. Sono disposto a inviare la mia fototessera. Ho parlato con Live e ripetono sempre la stessa cosa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Booi Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti spiegare quale formato di immagine hai utilizzato quando hai inviato il documento al casinò?
• Hai fornito altri documenti al casinò durante la procedura di verifica, oltre al passaporto? Questi documenti sono stati approvati, a tua conoscenza?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me l'ultimo documento inviato in precedenza al casinò?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas