Il giocatore spagnolo è stato autorizzato a depositare denaro pur essendo iscritto al Registro di Autoproibizione e attualmente sta giocando a un gioco considerato illegale. Ha richiesto la rimozione dalla piattaforma e la sospensione di tutta la pubblicità correlata per una settimana, ma non ha ancora ricevuto risposta.
BOOMERANG BET Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi con la rimozione dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 18m 13s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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18 ore fa
TraduzioneMi è stato permesso di effettuare depositi pur essendo iscritto nel Registro di Autoproibizione.
Sto giocando a un gioco che costituisce un reato. Da una settimana chiedo, senza successo, di essere rimosso dalla piattaforma e di non ricevere più pubblicità relativa a questo gioco.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCara Janquel,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Sono certo che lei sia a conoscenza della geolocalizzazione delle operazioni della DGOJ.
"Che cos’è l’autoproibizione?"
Se hai problemi con il gioco d'azzardo, puoi registrarti nel Registro dei divieti di accesso al gioco d'azzardo (RGIAJ) della Direzione Generale per la Regolamentazione del Gioco d'Azzardo (DGOJ). Si tratta di un'iscrizione con autoesclusione dalle sale da gioco che richiedono una registrazione preventiva per giocare, e che comprende i diversi operatori che operano legalmente in Spagna. Chiunque può richiedere la propria iscrizione al RGIAJ, che gli impedirà di navigare sui siti web degli operatori di gioco d'azzardo online.
Poiché hai scelto un casinò senza licenza, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Potresti gentilmente inoltrarmi delle email o degli screenshot che dimostrino che hai inviato richieste di chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è [email protected] Nelle richieste hai specificato per quanto tempo desideri che il tuo account rimanga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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