Il giocatore olandese ha riscontrato difficoltà con il prelievo, che era rimasto in sospeso per 19 giorni nonostante la completa verifica dell'identità. Ha ricevuto risposte standard e nessun aggiornamento sullo stato del pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato. Abbiamo preso atto della risoluzione e chiuso il reclamo, offrendo al contempo assistenza continua per eventuali problemi futuri.
BOOMERANG BET Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 8.305 €
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneDopo 19 giorni i documenti sono ancora in fase di verifica di sicurezza, ma sono completamente verificato.
Contattandoli si ottengono sempre le stesse risposte standard, nessun pagamento, solo promesse di aspettare ancora un po'. Quale controllo di sicurezza può richiedere 19 giorni?
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
- Hai ottenuto queste vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, ti prego di inviarmi uno screenshot o un link.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneGioco già da più tempo con Boomerang Bet e prima non ho mai avuto problemi, ho ricevuto i miei vincite in tempo.
Non gioco mai con soldi bonus, non accetto bonus. Gioco quasi sempre a Jewel Jokers, mi piace questo gioco e lì vinco questi soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao Wilhelmuspeeters, ciao Veronika,
Grazie per la pazienza.
Innanzitutto, ci scusiamo per il ritardo. In alcuni casi, i controlli di sicurezza richiedono un'analisi più approfondita, che potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Possiamo ora confermare che la procedura di verifica è stata completata con successo e che il prelievo è stato elaborato.
Vi ringraziamo per la comprensione e la pazienza dimostrate durante tutto questo processo.
Cordiali saluti,
Il team di Boomerang Bet Casino
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Wilhelmuspeeters,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Wilhelmuspeeters,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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