Il giocatore olandese sta riscontrando difficoltà con il suo prelievo, che è bloccato da controlli di sicurezza da 19 giorni nonostante sia stato completamente verificato. Riceve risposte standard e nessun aggiornamento sullo stato del pagamento.
Dopo 19 giorni i documenti sono ancora in fase di verifica di sicurezza, ma sono completamente verificato.
Contattandoli si ottengono sempre le stesse risposte standard, nessun pagamento, solo promesse di aspettare ancora un po'. Quale controllo di sicurezza può richiedere 19 giorni?
Importante:
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Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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