Il giocatore slovacco ha richiesto un prelievo di 505 euro il 26 agosto, dopo aver depositato circa 700 euro. Ora non riesce più ad accedere al sito web del casinò ed è preoccupato di non ricevere i suoi fondi, nonostante le precedenti rassicurazioni ricevute dall'assistenza clienti.
BOOMERANG BET Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 9h 18m 26s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneIl 26 agosto ho richiesto un prelievo di 505 euro. In precedenza avevo depositato circa 700 euro. Non ho giocato per ottenere il bonus. Fino a ieri l'assistenza clienti mi diceva di aspettare. Stamattina non riesco nemmeno ad aprire la pagina. Temo di non ricevere i miei soldi. Allego anche una foto della richiesta di prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BOOMERANG BET Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneGrazie per l'aggiornamento.
Il casinò ha elaborato il tuo pagamento, in parte o per intero, dall'ultimo messaggio che mi hai inviato?
Per favore mi faccia sapere.
Traduzione automatica:
